En Corée, HomePlus ouvre réellement son premier magasin virtuel dans le métro

HomePlus est en train de transformer un gros coup marketing en révolution économique : fort du succès de sa campagne publicitaire couronnée à Cannes*, le distributeur coréen a récemment ouvert son premier supermarché virtuel dans une station de métro de Séoul**.

Le concept est aussi simple qu'efficace (voir video ci-dessous) :
- des affiches lumineuses simulant les rayons d'un supermarché
- sous chaque article, un code QR que le passant peut scanner avec l'application HomePlus sur son smartphone pour le commander
- une fois son panier rempli, il peut lancer la commande et se faire livrer chez lui
- pas la peine de tout faire sur place : une fois le premier article rentré, le client peut continuer tranquilement dans sa rame de métro sur la boutique en ligne
- l'important c'est le contexte, saisir le bon moment, le commuter scotché à son smartphone en attendant le métro et qui n'a jamais le temps de faire les courses
- résultat des courses en question : la filiale de Samsung et Tesco, deuxième en terme de distribution classique, est devenue leader sur les ventes en ligne qui représentent désormais la majeure partie du marché en Corée
- la campagne publicitaire transformait un quai en supermarché virtuel en utilisant l'espace publicitaire classique, la première "vraie" boutique va plus loin en occupant les couloirs centraux de la station et les quatre côtés des piliers, en concurrence directe avec des boutiques souvent en place dans ces lieux de grand passage
- rien de révolutionnaire sur le plan technologique : les applications mobiles basées sur les code barres sont aussi vieux que les picturephones (une dizaine d'années pour le SonyEricsson en Europe), et il s'agit ici somme toute du degré zéro de couponning localisé en push. Mais ce système a été poussé au maximum, jusqu'à proposer sur toute la chaîne une véritable alternative entre le magasin en dur et le magasin en ligne.
- toute l'économie de la chaine peut être bouleversée : pour le consommateur comme pour le distributeur (pas de problème de sécurité à part les taggeurs, pas de vol, pas de produit périmé, pas de staff...), ou encore les propriétaires de sites (nouvelles perspectives de valorisation)...
- les risques de cannibalisation avec les boutiques en dur augmentent considérablement - même en ouvrant 24 heures sur 24 et avec un retailtainment d'enfer, les hypers font en plus face aux super-supermarchés de proximité (où l'on retrouve les mêmes acteurs - les pure players n'ont aucune chance sauf sur des niches de plus en plus limitées)
- la logistique demeure clef dans un pays toujours plus exigeant sur l'immédiateté. HomePlus doit encore multiplier les tranches horaires pour les livraisons afin de limiter la frustration des m-shoppers.



Sinon, pour l'achat plaisir et des émotions un peu plus saines, il y a toujours (jusqu'à quand ?) le marché traditionnel du coin.

blogules 2011

* avec l'agence Cheil Worldwide - voir "HomePlus subway virtual store - 2011 Cannes Lions"
** voir "HomePlus subway virtual store gets "real" (from click and mortar to billboard and click)" - pour la petite histoire, il s'agit de Seollung Station, dont le seul mérite était d'être aux pieds de la Mission Economique de l'Ambassade de France après son déménagement en 1992 (déménagement que je vécus de l'intérieur en mes vertes années au PEE), figure désormais à un carrefour majeur au coeur de Teheran-ro, la silicon valley de la capitale.

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ADDENDUM 20110902 : ce post a été repris depuis sur Rue89 : "Le supermarché virtuel s'invite dans le métro de Séoul"

Leeum ad vitam aeternam

Deux ans après, le Leeum n'a pas pris une ride.

En fait, il n'a pas changé, et c'est un peu le problème : le temps s'est figé sur une collection certes exceptionnelle (ah les céramiques de Buncheong), mais comme prisonnière de son temple.

Parce que nous sommes en Corée, le Samsung Museum of Art se devait de pousser la mode des musées privés à un nouveau niveau. Ce n'est donc pas un mais trois architectes majeurs qui ont été réquisitionnés :
- Mario Botta a tenté le croisement de l'art céramique avec le Guggenheim de New York - le résultat évoque de l'extérieur un gigantesque pot de fleur (Botta-nique ?) et de l'intérieur un écrin dédié aux fabuleuses collections traditionnelles de la famille Lee
- Jean Nouvel a réalisé la maquette 1:3 de son (à l'époque futur) Musée Jacques Chirac, le carton-pâte en moins - en fait d'arts premiers, le "Museum 2" héberge les artistes modernes et contemporains premiers au box-office coréen et mondial
- Rem Koolhaas a habilement emboité des cubes titanesques pour masquer aux yeux des passants les expos temporaires à l'attention des enfants et des plus grands

L'ensemble, au final très harmonieux, épouse confortablement les hauteurs d'Itaewon sans trop boucher la vue des VIP alentour, et propose une vue apaisante sur le fleuve Han, gardée entre autres par deux "mamans" de Louise Bourgeois.

L'eau a coulé sous les ponts depuis ma première visite fin 2004, mais chaque oeuvre continue de me beamer son CV dès que je lui passe devant avec mon guide-PDA au cou (une marque que je ne citerai pas puisque je l'ai déjà fait). In fine, ma sélection n'a guère bougé elle non plus.

Pourtant, le Leeum s'émancipe. On ne visite plus sur seule invitation mais comme tout le monde. Et des jeunes débraillés et des enfants pas très sages commencent à insuffler de la vie dans un lieu qui n'attendait que ça pour enfin résonner.

Accord de Libre Echange Coree - Etats Unis : blogule rose ?

J'hésite franchement entre le rouge et le blanc pour ce blogule et ce FTA pourtant attendu de longue date. Rouge ? Un accord négocié avec l'administration Bush ne peut qu'être perdant. Blanc ? La Corée du Sud met la pression sur ses voisins Chinois, Russes et Coréens à un moment pertinent.
Sur le plan culturel, Hollywood tient peut-être sa revanche sur Hallyuwood.
Sur le plan agriculturel, les OGM et autres vaches folles d'Oncle Sam pourront peut-être déferler sans crainte sur la péninsule.
Sur le plan logiciel, Microsoft et Qualcomm obtiendront peut-être le droit de revenir en deuxième semaine.
Mais sur le plan matériel, Samsung, LG, Hyundai & Co auront peut-être l'occasion de renforcer leur présence en Amérique du Nord avant la déferlante sino-indienne. Et cet accord doit surtout encourager les Coréens à améliorer la compétitivité internationale de leurs sociétés de services.
En espérant qu'il n'accélère pas la fuite des capitaux et des cerveaux...